Refund policy
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Política de reembolso
En LuminaSports queremos que estés seguro con tu compra, por eso ofrecemos 90 días de garantía.
Si el producto no te convence, tienes 90 días desde la fecha en que lo recibes para pedir la devolución y te devolvemos el 100% del dinero.
Cómo pedirlo:
- Escríbenos desde la página de Contacto indicando tu número de pedido.
- Te contestaremos con las instrucciones para la devolución.
- Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolvemos el importe al mismo método de pago que usaste.
El reembolso se procesa en 5 a 10 días laborables desde que recibimos el producto. El banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Si el producto llega dañado o es distinto al que pediste, escríbenos con una foto y lo resolvemos sin coste para ti, con un reemplazo o con el reembolso completo.